M. Skuodis: Wyzwania dla poczty litewskiej

„Firma stoi przed wyzwaniami związanymi z reputacją. Niektóre z nich wynikały z subiektywnych powodów, ale są też okoliczności obiektywne” – powiedział minister na posiedzeniu Komitetu Ekonomicznego w Sejmie we środę.

Zdaniem M. Skuodisa działalność Poczty Litewskiej chwilowo sparaliżował fakt, że w marcu br. w porównaniu z marcem ubiegłego roku przepływ paczek podwoił się, a jednocześnie Poczta przeszła na automatyczną dystrybucję przesyłek i paczek.

Zdaniem szefa firmy Asta Sungailienė, urząd pocztowy może dostarczyć klientom niewiele informacji o opóźnieniach w przesyłkach i listach z zagranicy, ponieważ nie ma danych o rozpoczęciu ich podróży.

„Jesteśmy odpowiedzialni od momentu dotarcia przesyłki na Litwę. Nie mamy żadnych przesyłek od czasu ich rozpoczęcia. W ciągu ostatniego roku widzieliśmy, że przepływy z krajów trzecich, przede wszystkim z Chin, które wcześniej docierały do ​​nas bezpośrednio z China Post, teraz docierają do Poczty Litewskiej za pośrednictwem różnych innych światowych urzędów pocztowych” – powiedziała A. Sungailienė. Zdaniem szefa Poczty Litewskiej nie wszystkie firmy pocztowe „prawidłowo odzwierciedlają trasę przesyłki”.

Jako przykład podała historię jednej przesyłki, która podróżowała z Chin nie bezpośrednio na Litwę, ale przez Vanuatu – wyspę na Oceanie Spokojnym w Malezji.

„Z danych o wysyłce ze sklepu, w którym dokonano zakupów, które widzi klient, wynika, że ​​przesyłka dotarła na Litwę 27 marca. Co więcej, poczta w Vanuatu jest tutaj. Kiedy jednak łączymy się z systemem kodów numerów przesyłek pocztowych, widać, że przesyłka dotarła na Litwę 22 kwietnia” – zapewniła A. Sungailienė.

Według firmy, obecnie przetwarzanie wszystkich przesyłek przebiega już sprawnie, z wyjątkiem pojedynczych przypadków.

Źródło: BNS